Kembali ke sekolah: apa yang harus dilakukan jika buku pelajaran belum tiba?

Banyak sekolah memulai tahun ajaran sekolah minggu ini di seluruh negeri. Idealnya adalah menyiapkan semua bahan terpisah di dalam ransel. Semua buku teks, terutama buku anak-anak, ditutupi, diberi label dengan nama dan kelas, dan segala sesuatu di antaranya. Apakah ada yang hilang? Kemudian lihat tips tentang cara menghemat perlengkapan sekolah! Tetapi apa yang harus dilakukan jika buku yang dipesan atau dibeli melalui internet belum sampai?

Internet adalah pilihan yang bagus

Banyak penerbit, toko buku, dan bahkan situs e-commerce seperti Amazon dan Americanas.com menjual buku teks melalui internet. Ini bisa sangat praktis, dengan pembelian cepat dalam beberapa klik dan pengiriman ke rumah. Ini juga memfasilitasi penelitian harga, yang dapat menghasilkan penghematan besar. Ia bahkan dapat memfasilitasi pembelian buku-buku impor, seperti kebanyakan buku bahasa. Bahkan dimungkinkan untuk membeli buku bahasa Prancis yang lebih murah di Amazon Spanyol daripada di toko buku di Brasil. Dan itu sudah mempertimbangkan pengiriman!

Sangat penting untuk memeriksa waktu pengiriman untuk produk yang diiklankan di internet. Dan toko harus memenuhi tenggat waktu ini. Bukan hanya karena alasan yang logis, tetapi karena UU mengharuskannya. Kode Perlindungan Konsumen - CDC menentukan bahwa penawaran yang dibuat oleh penjual harus dipenuhi sepenuhnya.

Dan informasi tentang waktu pengiriman adalah bagian dari penawaran. Jadi, beli di muka.

Jika buku teks tidak datang tepat waktu

Jika batas waktu pengiriman tidak terpenuhi, maka terjadi kegagalan dalam menyediakan layanan. Tidak peduli alasan penundaannya. Oleh karena itu, konsumen berhak menarik diri dari pembelian dan meminta pengembalian dana sejumlah yang telah dibayarkan. Jika pembelian itu

melalui internet atau telesales, pasal 49 CDC-lah yang menjamin hak ini. Aturan hukum memastikan hak untuk menarik diri dalam waktu 7 hari setelah diterima. Dalam hal ini, jika produk tidak diterima, pertimbangkan tanggal pengiriman yang diharapkan sebagai awal periode klaim. Informasikan bahwa Anda ingin menghentikan pembelian karena produk tidak terkirim.

Hal pertama yang harus dilakukan adalah menghubungi toko, penerbit, atau situs web. Baik melalui email, telepon, atau bahkan pesan melalui aplikasi toko atau aplikasi obrolan. Situs penjualan diharuskan menyediakan sarana kontak. Penting untuk membuat kontak dengan cara terdaftar, mencatat protokol layanan dan halaman pencetakan saluran kontak.

Juga tuliskan tanggal dan waktu kontak. Semua ini mungkin diperlukan jika masalah tidak terpecahkan dan Anda perlu mencari Procon.

Pastikan untuk mengeluh

Alternatif menarik lainnya adalah situs reclame.aqui.com.br. Mereka menengahi antara Anda dan pemasok membantu melakukan kontak dan menyelesaikan masalah. Jika perlu mencari keadilan, informasi ini membuktikan semua upaya untuk menyelesaikan masalah.

Hal ini menguntungkan Anda jika hakim memahami bahwa perlu menetapkan ganti rugi atas kerugian materi dan moral. Beberapa buku bisa sangat mahal dan kekurangannya bisa menghambat pengawasan siswa di sekolah.

Untuk mencari Procon and Justice, Anda juga perlu menunjukkan faktur atau konfirmasi pembelian di situs web. Di Pengadilan Perdata Khusus, Anda tidak membayar biaya prosedural dan juga tidak memerlukan pengacara untuk mengajukan gugatan.

Jika pengiriman rusak

Dalam hal ini, Anda juga memiliki hak untuk meminta penukaran atau membatalkan pembelian Anda dalam waktu 7 hari. Setelah periode itu, hak Anda untuk menyerahkan produk dan mendapatkan pengembalian dana dari apa yang Anda bayarkan berakhir. Anda hanya memiliki hak untuk bertukar. Pembelian jarak jauh (melalui internet, telepon atau katalog) berlaku aturan pasal 49 CDC.

Saya menerima, tapi itu bukan yang saya harapkan

Tetapi, jika Anda menerima produk tersebut, Anda menyadari bahwa itu bukan yang Anda harapkan? Misalnya, edisi yang Anda beli lebih lama dari edisi yang akan digunakan oleh sekolah. Dalam hal ini, tidak ada cacat.

Iklan tersebut menunjukkan edisi dari buku yang diumumkan. Perhatikan kode buku yang disebut ISBN. Kode ini harus diinformasikan oleh sekolah. Banyak buku bisa lebih murah di internet justru karena edisi sebelumnya. Namun, tetap saja, dalam 7 hari sejak diterimanya Anda dapat menarik pembelian. Dan Anda dapat meminta pengembalian dana dari apa yang Anda bayarkan.

Jika mau, Anda dapat meminta untuk menukar buku dengan produk lain dan memutuskan untuk membeli buku di tempat lain. Ini adalah pilihanmu. Itu tidak dapat diimpor oleh pemasok. Anda bahkan tidak diwajibkan untuk menerima kredit

lakukan pembelian nanti. Apalagi jika kredit ini memiliki tanggal kedaluwarsa. Dalam waktu itu mungkin tidak ada yang menarik bagi Anda di situs.

Umumnya, guru fleksibel dan menetapkan tenggat waktu perolehan materi di hari-hari pertama kelas. Jika pemasok melaporkan bahwa penundaan hanya beberapa hari dan buku sedang dalam proses, itu pantas untuk ditunggu.

Tetapi tuliskan tanggal, waktu, dan protokol dari informasi itu. Atau cetak percakapan dalam obrolan atau email.

Selamat kembali ke kelas. Semoga ini menjadi tahun pembelajaran dan pengalaman yang baik.

Samasse Leal

Bergairah tentang Hukum, Samasse Leal adalah spesialis Hukum Konsumen, pasca-lulus dari PUC-Rio. Rekan penulis dan peninjau teknis dari karya Use the Laws in Your Favor, dia berpartisipasi dalam beberapa edisi program Sem Censura (TVE) dan program radio, berbicara tentang hak untuk masyarakat umum. Dalam hampir 20 tahun karirnya, dia telah bekerja di kantor hukum besar, perusahaan, asosiasi perlindungan konsumen, dan saat ini bekerja di bidang hubungan investor di perusahaan multinasional Spanyol.