Dalam persaingan antara bank digital dan bank ritel, Anda menang!

Tahukah Anda layanan bank digital? Mereka tidak memiliki layanan tatap muka atau lembaga fisik. Itulah mengapa mereka juga dikenal sebagai “bank virtual”. Dari pembukaan akun hingga investasi, melalui layanan pelanggan, semua hubungan pelanggan terjadi melalui aplikasi atau situs web. Dengan itu mereka berjanji untuk menyelesaikan masalah seperti:

  • Birokrasi dalam melayani bank ritel tradisional;
  • Cabang-cabang yang ramai, dengan antrean panjang dan layanan panjang;
  • Biaya tinggi untuk layanan tradisional seperti biaya paket layanan dan biaya kartu kredit. Beberapa menawarkan layanan yang sepenuhnya gratis;
  • Kurangnya transparansi dan objektivitas di pihak manajer;
  • Investasi dengan profitabilitas yang lebih baik, harga yang lebih rendah, dan lebih sesuai dengan profil pelanggan. Sangat umum untuk melihat opsi investasi yang lebih baik di institusi yang lebih kecil (bank dan broker);

Bank digital biasanya menawarkan paket rekening koran tanpa biaya . Mereka biasanya tidak menargetkan segmentasi berdasarkan profil pendapatan. Jadi, biasanya tidak ada perbedaan dalam layanan pelanggan karena pendapatan mereka.

Produk unggulan lain untuk penerimaan di bank digital adalah kartu kredit tanpa biaya tahunan . Mereka juga dapat menawarkan layanan seperti investasi, asuransi, konsorsium dan pinjaman, dengan biaya dan biaya yang lebih rendah dan lebih transparan. Tujuannya adalah untuk memperjelas apa yang Anda rekrut dan berapa banyak yang Anda bayarkan.

Persaingan menguntungkan seluruh pasar konsumen. Jumlah bank digital dan platform pembayaran semakin meningkat. Sekarang ada lebih dari dua puluh. Akibatnya, persaingan untuk menarik pelanggan menghasilkan evolusi layanan ini.

Lihat fitur utama dari beberapa yang lebih tradisional:

Agibank

Ini sudah memiliki lebih dari 1 juta pelanggan;

Bank Asli

Pioneer, tapi tidak gratis. Pembebasan tarif hanya untuk mereka yang berinvestasi mulai R $ 100 ribu;

Banco Inter

Tidak ada biaya bahkan di jaringan bank 24 jam. Pertama memiliki saham yang diperdagangkan di Bursa Efek - B3);

C6bank

Ditujukan untuk pelanggan berpenghasilan tinggi;

Sofisa Direct

Memungkinkan investasi dalam pendapatan tetap mulai dari R $ 1,00;

Neon

Setoran minimum R $ 25.00 untuk membuka rekening tanpa analisis kredit dan memiliki aplikasi manajemen keuangan;

Pagseguro

Ini dimulai sebagai alat platform pembayaran, difokuskan pada usaha kecil dan pengusaha;

Pasar Bebas (Pasar Berbayar)

Platform pengecer internet telah berkembang untuk menawarkan layanan keuangan. Ini bertujuan untuk membuat akun digital, akun gaji dan menawarkan pinjaman.

Nubank

Ini bukan bank, tetapi sedang dalam perjalanan untuk menjadi bank. Akun digital dan kartu kredit gratis. Rencana manfaat kartu berbayar adalah opsional;

Pelanggan dapat mengubah profil ritel

Ketika orang tahu tentang opsi baru ini dan berbondong-bondong memilihnya, bank tradisional dapat kehilangan pelanggan. Dengan itu, mereka berusaha beradaptasi dengan profil konsumen baru ini dan memodifikasi paket mereka. Lihat di bawah bahwa bank sudah menawarkan opsi digital, tetapi dengan biaya. Siapa pun yang menang adalah semua pemegang akun secara kolektif. Tetapi konsumen perlu melakukan bagian mereka dengan menuntut sikap baru dari bank. Tunjukkan saja bahwa Anda tidak perlu membayar lebih untuk layanan yang juga tersedia secara gratis.

Layanan perbankan ritel digital. Mereka juga memilikinya!

Agar tidak ketinggalan, memperhatikan persaingan dan profil baru nasabah, beberapa bank meluncurkan layanan digital. Lihat beberapa di antaranya:

  • BB Digital adalah versi digital Banco do Brasil untuk pelanggan yang tidak menggunakan cabang. Itu tidak gratis;
  • Bradesco menciptakan Banco Next. Saya memperdagangkan akun gratis (Digiconta), tetapi dihentikan;
  • Itaú Unibanco meluncurkan Rekening Koran Online. Pelanggan dengan profil penggunaan layanan secara eksklusif melalui internet dimigrasi ke platform tanpa agen fisik. Bank juga memiliki akun digital gratis, iConta, tetapi juga telah dihentikan;
  • Santander menawarkan rekening giro SuperDigital, yang juga tidak gratis;

Dengan bank virtual, lebih mudah meminta manajer bank untuk membebaskan biaya kartu kredit. Negosiasi tarif paket layanan juga menjadi lebih konkrit. Menurut Resolusi Bank Sentral 3.919, beberapa layanan yang membentuk keranjang paling dasar tidak dapat lagi dikenakan biaya; dan ini sejak 2010. Bagi mereka yang tidak menghargai agen mewah atau tidak menggunakan layanan dari segmen yang berbeda, tidak ada gunanya membayar lebih. Namun, bahkan pelanggan ini dapat meminta pembebasan biaya dari bank tradisional. Mereka tidak ingin kehilangan pelanggan yang mereka rangking sebagai orang yang berbeda!